ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТФОРМАТА PRINTINGHOUSE

Общи положения и обхват

1. Действие: Настоящите Общи условия регламентират реда и условията, при които потребителите използват услугите за персонализиран печат, предлагани през платформата „Printinghouse“. Всяко потвърждаване на поръчка представлява електронно изявление, с което клиентът декларира, че е прочел, разбрал и приема изцяло настоящите условия.
2. Специфика на услугата: „Printinghouse“ предоставя техническа база за отпечатване на материали изключително и само по предоставен от клиента готов дизайн. Платформата не извършва дизайнерски услуги по създаване на визии, освен ако не е уговорено друго след предварително запитване.
3. Авторски права и отговорност на клиента: Клиентът носи пълна материална и наказателна отговорност за легитимността на съдържанието, което предоставя за печат (текстове, изображения, търговски марки, лога). „Printinghouse“ не носи отговорност при евентуални претенции от трети лица за нарушени авторски права или права на интелектуална собственост, свързани с отпечатаните материали.

Права и задължения на страните

1. Отговорност на клиента: Потребителят е длъжен да предостави коректни и актуални данни за връзка и доставка, както и файлове за печат, отговарящи на техническите изисквания на платформата. Клиентът носи отговорност за евентуални грешки в крайния продукт, произтичащи от некачествени или неправилно форматирани файлове.
2. Отговорност на Printinghouse: Платформата се ангажира да изпълни поръчката според техническите параметри, заложени при пускането ѝ, и спрямо подадения работен файл. В случай на проблеми с предоставения файл, нужда от допълнителна информация или желание за специфична изработка, непредлагана директно в сайта, потребителят следва да се свърже с нас на посочените координати.
3. Консултации: За въпроси, свързани с подготовката на файловете или възможностите за печат, нашият екип е на разположение за консултация на обявените телефони за контакт.

Процес на поръчка. Изпълнение и Доставка

1. Старт на изпълнението: Процесът по изработка на поръчаните артикули стартира едва след кумулативното изпълнение на две условия: 1) изрично съгласие с настоящите Общи условия и 2) потвърждение за постъпило плащане.
2. Условия за доставка: Доставката се реализира чрез услугите на куриерска компания „Спиди“ до избран от клиента адрес или офис. Сроковете за доставка са зависими от графика на куриера.
3. Анулиране на поръчка: Клиентът има право да откаже направена поръчка чрез обаждане по телефона единствено в рамките на работния ден, в който е регистрирана, за да бъде спрян процесът по изпълнение. В случай че не ни уведомите навреме и пратката вече е предадена на куриер, вие поемате безусловно задължението да покриете всички транспортни разходи по изпращането и връщането на стоката до нас.
4. Процедура по рекламации: Всякакви претенции за качество, липси или дефекти се приемат за разглеждане само в писмена форма на официалния ни имейл.
5. Ограничение на правото на отказ: Съгласно разпоредбите на чл. 57 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), стоки, изработени по индивидуална поръчка и конкретен проект на потребителя, не подлежат на връщане или замяна, освен в случай на доказан производствен дефект (напр. повредена медия, груби печатни грешки по наша вина). Технологични разминавания в цветопредаването между екран и печат не се класифицират като дефект.

Ценообразуване и начин на плащане

1. Крайна цена: Сумата, дължима от клиента, се формира от стойността на изработката на персонализирания артикул и стойността на куриерската услуга за доставка чрез „Спиди“.
2. Метод на плащане: С оглед на сигурността на транзакциите и спецификата на поръчковото производство, всички плащания към „Printinghouse“ се осъществяват My post.
3. Условие за старт: Предаването на файловете в производство се извършва след ефективното отразяване на дължимата сума по банковата ни сметка.